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每隔几年,一些开拓性的设计师或知名机构就会开发出一种新的设计方法. 名字是编出来的. 书都卖出去了. 划线.
在用户体验社区中,我们喜欢讨论一种方法比另一种方法的优点. 我们形成竞争,捍卫我们的观点. 这是“以人为中心的设计”vs“精益UX”vs“设计冲刺”vs“在线流行的最新方法”.
尽管我们存在差异,但我们对设计方法的采用表达了一个共同的愿望. 我们渴望给混沌的宇宙带来秩序. 没有方法,我们就容易受到设计的不可预测性的影响.
截止日期变化. 想法失败. 反馈不是我们所期望的,我们会迷失方向. 但是如果我们有一个合理的方法来调查问题和测试解决方案, 无论道路上有什么障碍,我们都能保持专注.
As 用户体验设计师,我们试图了解人们需要什么,他们是如何思考的,以及他们为什么会这样做. 我们的努力必须使我们更接近用户体验设计的主要目标——创造愉快的用户体验. 无论我们选择哪种设计方法,人都是重点.
这就是设计思维的情况.
In 1969, 诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙在一本名为《欧博体育app下载》的书中播下了设计思维的种子 人工科学. 西蒙将设计定义为“将现有条件转化为首选条件”,并指出“设计思维总是与改进的未来联系在一起”.”
在20世纪80年代, 奈杰尔·克罗斯(Nigel Cross)和布莱恩·劳森(Bryan Lawson)等学者发现了一种解决问题的“设计师式”方法. 据克罗斯说, 设计是产生一系列令人满意的解决方案的过程,而不是试图产生一个假设的最佳解决方案.“在同样的十年里, 彼得罗, 哈佛大学前城市设计主任, 在书中反思“设计师的情境逻辑和决策过程” 设计思考.
90年代初,设计思维的轨迹从理论转向商业. “设计师如何思考”变成了“如何像设计师一样思考”."由 视频, 设计思维作为一种克服复杂的创新方法被推向市场, 组织的挑战.
从90年代开始, 设计思考 随着它的影响超越了设计的边界,并引发了从金融到信息技术等行业的变革,它的受欢迎程度稳步上升.
设计思维不是设计师的专利. 在这种方法中,不同的利益相关者和用户是合作伙伴,甚至是共同设计师. 设计思维有五个步骤:
无数的工具和策略可以在整个设计思维过程中使用, 这些步骤并不是严格顺序的. 它们是灵活的、可重复的和周期性的. 同理心是指引所有努力方向的北极星.
站在用户的角度看是什么感觉? 为了发现正确的问题, 设计思维实践者 需要认同他们想要帮助的人. 用户体验设计师会发现,在这个阶段有许多熟悉的练习是可能的:
领域的研究
观察用户如何与产品交互,并在他们的自然环境中导航体验.
用户角色
创建半虚构用户的组合,以便综合用户研究的结果(如实地研究).
用户体验地图
可视化普通用户的端到端体验过程,并勾勒出每一步完成的目标.
了解用户不是一次性的事情. 这是一个持续的问题,影响着设计思维过程中大大小小的决策.
在移情之后,设计思维从业者必须清楚地定义用户所面临的问题. 这个过程包括绘制潜在的障碍, 解读用户研究, 规划后勤细节.
问题陈述应该是具体的和以用户为中心的. 当业务目标掩盖了问题陈述中的用户需求时,设计思维就偏离了轨道.
有了问题的定义,设计思维就过渡到构思. 有很多练习:头脑风暴,文字银行, 思维导图等等. 我们的目标是让思想快速可视化. 便利贴和笔等基本工具就足够了. 记住,构思和完善不能同时发生.
原型是建立在创意基础上的绝佳方式,但它们不需要太花哨. 它们可以由草图、交互式线框或纸模型组成. 原型可以帮助设计师尽早评估可行性, 不浪费人力和金钱.
当然, 今天的许多协作设计程序都具有先进的原型功能, 包括动画. 然而, 它们还会导致设计师浪费时间去完善那些永远无法推向市场的概念.
在设计思维的最后阶段,用户被邀请参加适度的测试. 在此期间, 主持人主持测试, 用户在与产品互动时大声说出自己的想法. 有了反馈,设计团队决定要解决哪些问题,并进行改进.
对于许多设计师来说,测试是一种现实检验. 令人沮丧的用户体验问题被曝光, 每个人都被迫质疑,在防止功能蔓延的同时,应该整合多少反馈.
设计常常与它产生的工件混淆. 设计等同于网站、沙发或智能手机. 这个等式是错误的. 设计不是人工制品. 这是一种解决问题的系统方法.
设计思维是 一个 解决问题的方法. 这是一个迭代的过程,在这个过程中,想法会根据需求而产生, 的想法, 以及真实用户的行为. 如果设计师和用户之间没有合作,那就不是 设计思考.
过多的设计方法是一种资产. 没有一种方法适用于所有设计师、团队或公司. 没有一个流程能够揭示所有用户的需求. 设计思维是一种方法, 没有魔法, 但它以用户为中心,与用户体验设计自然搭配.
用户体验和设计思维都是以用户为中心的设计方法, 两者都旨在创造愉快的体验. 设计思维在解决“棘手问题”或棘手的设计问题时特别有用,这些问题不符合传统的对与错概念.
设计思维和用户体验的意图非常相似:优先考虑用户的需求,以创造令人愉快的用户体验和产品. 设计思维可以应用于一系列行业, 从教育到信息技术, 但目标始终是一样的:以用户为中心.
设计思考, 就像用户体验设计过程一样, 帮助设计师识别用户最迫切的需求. 它还提供了一个灵活的系统,可以从多个角度解决复杂的设计问题, 同时促进多学科之间的合作.
很像用户体验设计方法论, 设计思维是一个过程,在这个过程中,用户的需求在每一步都是相等的. 另外, 用户实际上是被邀请参与设计思维的, 因此作为共同设计师. 如果用户不参与其中,那就不是设计思维.
用户体验方法论的某些方面可能看起来很困难, 但是可以系统地接近它们. 例如, 用户体验设计师可以使用设计思维, a process with five clearly defined steps: 1) 同情; 2) 定义; 3) 形成概念; 4) 原型; 5) 测试
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