Jonathan is available for hire

Jonathan Lau

Verified Expert in Product Management

Product Manager

Location

Toronto, ON, Canada

Toptal Member Since

September 7, 2020

Jon是一名跨行业产品经理和企业家，在科技领域拥有超过十年的经验. 他曾与Instacart等知名公司合作, Ford, PepsiCo, 以及医疗保健领域的Loblaw Digital, Adtech, retail, IoT, micromobility, and ops. Jon作为一名思想领袖和教练积极参与产品社区. 他拥有滑铁卢大学的工程学士学位和理查德·艾维商学院的工商管理硕士学位.

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Project Highlights

佳得乐Gx电子商务网站

领导推出DTC佳得乐Gx端到端结帐体验, 运行用户测试和跨功能协作, 导致NPS增长15%，预计年收入超过500万美元.

任天堂Switch社交俱乐部

创立并发展了一个全球性的Meetup & 在8个月的时间里，Discord社区的成员增加到350多人，而营销预算为0美元.

KinderBox Prototype

完成网页设计:线框图到原型课程(作为CalArts UI/UX设计专业的一部分), receiving a grade of 94%.

Expertise

A/B Testing Analytics Consumer Applications Digital Product Design Front-end Design Marketing Product Management Strategy

Work Experience

Senior Product Manager

2021 - 2022

Spin(福特汽车公司的前子公司)

推出Spin Team，这是一款移动应用程序，供运维团队使用，为物联网微移动车辆提供服务. 制定产品战略和策略，并领导执行，超出okr的定义.推出了6个目标市场，使用率达到99%，NPS提高了34%.
通过与高层管理人员的合作，制定Q1和Q2的产品战略和路线图, opportunity scoring, leveraging Agile, and product thinking. 共享丰富的经验，从而产生定义良好的目标、okr和对使用kpi的关注.
为运营部节省了50多美元,通过对供应商工具进行发现工作，每年可获得5,000美元, 访谈内部客户, building an ROI model, 并将结果呈现给高层管理人员, 哪些人弃用了该工具.
通过组织转变团队文化, communication, 定义和证明团队的方向, 产品布道, 从而实现Q1的目标, 高层管理人员的认可, 零团队成员流动率.
Mentored an APM, a first-time PM, 通过同理心成为高级PM, communication, 了解他们的优点和缺点, 提供建设性的反馈和SMART目标.

Product Manager

2021 - 2021

PepsiCo

领导推出DTC佳得乐Gx端到端结帐体验, 运行用户测试和跨功能协作, 导致NPS增长15%，预计年收入超过500万美元.
使用服务设计模型的组合继承和分析一个月的B2B试验, 我们如何设计思维, stakeholder interviewers, 并提出了见解和建议，导致该试点项目立即结束.
发现平台分析在第一周不正确地跟踪核心用户旅程，并与工程师合作确定优先级并解决问题, 使即将到来的关键计划能够访问正确的数据.
与产品主管合作，为领导层定义团队okr和产品路线图，并在一年中管理重新确定优先级，以使用测试平台降低风险，并按时交付各种B2B和B2C计划.
在了解到OTS营销工具不符合法律要求后，与首席工程师在一天内为SendGrid和SurveyMonkey引导了一个NPS电子邮件解决方案. 确保将迁移前NPS调查按时交付给客户.

Product Manager

2020 - 2021

Dawn Foods

在短短四周内就推出了B2B特别订单功能, 利用用户访谈和原型测试, 导致请求增加42%，每月增加100个订单.
通过实现最佳实践改进数据文化, processes, 以及处理kpi的文档, data pulls, 度量跟踪策略, 从而为优先级和UI/UX设计提供见解.
通过提取使用统计数据和屏幕尺寸数据来模拟演示中的各种视图，说服领导层新的营销购物清单功能是以客户为中心的, 这减轻了人们的担忧，并导致了发射的签字.
分析电子商务平台上的用户旅程, 发现点击重新订购功能的低效率, 并设计了一个信息更丰富的CTA和直接用户路径, 导致购物车转化率提高5%.
Identified, designed, 并优先考虑围绕登录状态和临时密码的用户安全更新，以继续网站优化计划, 使平台达到行业标准.

电子商务产品经理

2018 - 2019

Instacart

通过领导Unata平台与Instacart履行系统的9个月整合，并重新设计结帐UI和UX，推出了Food Lion和Price Chopper电子商务配送和取货平台，零延迟.
用户粘性和应用评分从2分提高.6 to 4.7颗星(提高81%), 收集定性和定量数据, 分析设计模式, 执行一个准备好的战略.
组建并领导Unata的第一个A/B测试团队，在定义指标后构建必要的工具和流程来运行A/B测试, 关键绩效指标(kpi), 以及客户结帐转换的成功标准.

Product Manager

2017 - 2018

Loblaw Digital

Grew revenue by 2.通过整合和推出PC Optimum，将购物车和结帐放弃率分别降低了7%和20%, PC Insider, PCid, Mobile Wallets, Tracking Pixels, GoData, Qualtrics Site Intercept, 和皮肤科产品查找器.
通过管理端到端用户研究，提高了购物车转化率(+5%)和结帐转化率(+38%), design, development, A/B testing, 以及美妆精品店最新优化的结账体验的市场策略.
通过建立一个未经验证的想法的投资回报率模型(包括敏感性和盈亏平衡分析)，并进行内部对比，说服交易团队选择一个最佳的解决方案和方法. 现成解决方案分析.