对于任何开始设计新产品的人来说，确保产品符合市场需求是至关重要的. 该产品还必须比市场上的其他产品具有引人注目的竞争优势.

那么你如何评估竞争优势呢? 通过进行有效的竞争分析.

在产品管理中，竞争分析意味着:

“确定你 竞争对手 评估他们的策略来决定他们的 的优势 和 弱点 相对于你的 自己的产品 or 服务.”

确定问题并找到竞争对手的产品进行分析

一旦你发现了一个问题，你认为你可以把它发展成一个商业机会, 你的第一步是研究你的目标客户目前正在使用什么产品或服务来解决同样的问题. 有没有类似的产品或服务? 人们正在使用的替代解决方案是否足够好，但并不完美? A b和-aid; a vitamin but not a painkiller?

试着找出 前三到五名 并找出他们做得对的地方. 你的情况如何? 服务设计 或者与用户体验集成的产品? 一般来说，整个 经验 一项服务提供了一种超越产品运作方式的优势.

一旦确定，开始将竞争对手列表组织到一个表格中:

一个典型的竞争者表包含以下内容:

• 竞争对手的名字
• 竞争对手的URL
• 用户数/下载量——主要是识别平台的有效性
• 平台或产品使用的年数 (可选)
• 竞争对手提供的主要功能
• 服务/产品成本
• 额外的笔记

在进行产品竞争分析时，遵循以下五个步骤是很有帮助的:

1. 了解/研究竞争对手

每个公司或产品都以解决一个紧迫问题的意图开始. 因此，相当数量的市场和 用户研究 是执行的. 成功的公司(并且能够保持这种成功)是那些不断完善和改进他们的产品和整体服务的公司, 他们的产品的 UX.

深入研究和了解竞争对手有助于推动企业的发展 更好的设计策略 为你的产品或客户. 一个重要的竞争分析最佳实践是发现三件事 为什么, 什么，和 如何 落后于竞争对手的产品.

为什么 这个问题在市场上存在吗? 为什么竞争对手会以某种方式做事? 为什么人们会信任/使用竞争对手的产品? 为什么一个特定的产品在市场上名列前3/前5名? 问五个为什么, 这项技术是80多年前由日本工业革命之父之一发明的. “五个为什么”策略是发现问题根源的一个简单而有效的工具.

问这些问题有助于识别 source 竞争对手的成功.

什么 竞争对手提供给终端用户的是“止痛药”解决方案吗? 他们正在解决的问题的确切性质是什么? 他们遵循哪些步骤来提供解决方案? 他们通过哪些设备/平台与最终用户进行交互? 竞争对手的产品有什么特殊的功能来解决这个问题?

问这些问题将有助于识别 优势 你可以在竞争中占有优势，也可以帮助你确定竞争对手比你的产品/创意更有优势的地方.

如何 与其他替代解决方案相比，竞争是否保持竞争优势? 他们如何从技术角度管理他们的平台基础设施? 竞争对手是如何设计他们的产品的外观和感觉，这有助于它的用户体验? 天气怎么样? 定价结构?

问这些问题可以帮助你识别和理解 过程 竞争对手紧随其后. 这些问题还可以帮助识别他们整体服务设计中的空白，而你的平台/产品可能能够填补这些空白.

2. 使用他们的产品

你可以通过研究他们的线上/线下表现来建立对竞争的基本了解. 然而，如果你想真正了解他们 服务设计，实际上你需要 使用竞争对手的产品.

具体方法如下:

• 如果可以，注册免费试用(或注册一段时间).
• 使用竞争对手的产品，分析他们的用户旅程/任务流程是如何设计的 . 绘制大致的用户旅程地图(例如，完成购买). 天气怎么样? UX?
• 检查完成一项任务是容易还是令人沮丧.
• 他们解决问题的能力如何? 可以改进吗??
• 与竞争对手的客户服务互动——通过电子邮件、Twitter、Facebook、电话等. 记下他们是如何处理这种互动的.
• 将军是怎么 可发现性 竞争对手的产品/服务等级?  他们的营销和增长战略?  分析竞争对手的 搜索引擎优化, Alexa的排名, 社会的存在.
• 竞争对手的是什么 定价策略? 有时, 即使你的产品功能与竞争对手的相匹配, 你可以通过聪明地对待你的工作来获得优势 定价策略.

3. 找出竞争对手产品的用户体验问题

每个平台或产品在设计时都考虑到特定类型的用户/目标人群. 它通常会基于各种 投放市场分析用户研究和测试. 然而,一些 产品设计 纯粹基于假设, 假设, 以及利益相关者的意见, 因此结果往往不那么完美. 我们可以通过发现竞争对手的问题，从别人的错误中学习, 或者他们产品的整体用户体验尚未解决的问题.

以下是一些有助于识别用户体验问题的想法:

• 学习和研究竞争对手产品的各种任务流程和方面，如 用户入职流程. 它包含多少步骤? 是简单，还是太复杂，耗时太长?
• 竞争对手的产品合格吗 基本的可用性, 启发式的指导方针, 交互设计原则?
• 看看他们 优化的用户流程. 它们可以被改进吗?? 例如, 如果有人使用你竞争对手的产品需要5个步骤和1分钟多的时间来完成购买, 看看这是怎么回事 了快.
• 找出竞争对手可能遗漏或遗漏的关键特性, 如果你找不到任何东西, 总的来说可以做些什么改进啊.
• 你的竞争对手设计得有多好 服务? 他们用的是什么语言 电子邮件通信? 在系统中?
• 他们的 信息架构 is 设计? 研究他们的站点地图.

4. 找出竞争对手产品的视觉设计缺陷

研究竞争对手产品的视觉设计(UI)——调色板、排版、图像、视觉语言等., 试着找出他们为什么用这种方式做事的原因, 如果有更好的方法.

以下是一些执行视觉竞争分析的想法:

• 了解竞争对手的登陆页面是怎样的 结构化的视觉 以及他们是如何 说服用户 注册并购买他们的产品.

• 什么 配色方案 他们是否使用? 他们选择颜色背后的原因是什么?

• 是 行动呼吁 清晰的?

• 是否 平台 在手机或平板设备上运行良好?

• 收集 截图 来自竞争对手平台的各种屏幕, 研究他们, 写一份报告，把它的优点和缺点都写出来.

5. 准备竞争对手分析报告

典型的竞争对手分析报告包括对入围竞争对手的深入研究. 报告应该突出竞争对手错过的关键点以及他们成功的关键点.

以下是竞争对手分析报告中应该包含的一些内容:

• An 深入分析 每一个确定的竞争对手的产品.

• 截图 以及解释每个特性/UX流程细节的注释.

• 特性列表 和/或近似 网站地图 每个竞争对手的平台/产品.

• 的优势 和 有待改善的地方 对于每个分析过的产品.

• 竞争对手分析矩阵 -产品特性分析表，其中包含一个产品的特性列和每个产品的单独列.

这里有一个例子 竞争对手分析矩阵 可以结构化:

一个典型的竞争对手分析矩阵包含以下内容:

1)你正在构建的平台的功能/解决方案.

2)确认竞争对手有/没有相同的功能/解决方案.

3) 分数 -你可以根据它们的重要性为每个特征分配一定数量的点. 例如，在上面的示例中， 闲谈，聊天 可得10分和 故事 可得5分. 把所有的点加在一起，然后除以特征的数量 =参赛者得分 在百分比.

的 视觉设计, 整体用户体验, 表演 您所分析的每个平台的情况也可能包括在内.

最后的话

典型的竞争分析是一个耗时的过程, 但如果你保持简单，它可以很快完成:

• 找出前3-5个竞争对手进行分析，并确定他们的产品和市场地位.
• 使用他们的产品/服务，了解他们的业务结构.
• 识别竞争对手产品的任何用户体验问题，并创建一个全面的列表. 这张清单将帮助你从别人的错误中学习.
• 在确定用户体验问题之后，寻找任何视觉设计缺陷. 例如，行动号召的设计有多好，他们使用了什么样的调色板? 这将帮助你为你的产品设计更好的视觉体验.
• 最后, 总是准备一个竞争对手分析矩阵，列出所有竞争对手及其产品/功能. 这份报告将帮助你从整体的角度了解竞争.

如果执行正确, 竞争分析可以极大地提高客户满意度和你的转化率，并保证你从竞争对手中脱颖而出. 去吧! 尝试一下.