成功的混合工作模式的秘密

各家公司都在努力欢迎在家工作一年多的员工重返办公室, 有一件事是明确的:每个员工每周五天在办公桌前工作的日子已经一去不复返了. 混合工作模式已经成为主导的重返工作岗位的方式, 与全国保险公司这样的跨国公司合作, Citigroup, 福特 Motor Co., IBM, 和 General Motors Co. 他们都选择将办公室和远程工作的优点结合起来.

今年，全国范围内正式扩大了弹性工作制. 这一举措已经帮助这家财富100强保险巨头招募并留住了顶尖人才, 执行副总裁兼CHRO Vinita Clements告诉total Insights. “我们的领导团队认识到员工对更大灵活性的渴望，而且远程工作对许多角色来说都是成功的, 虽然知道花时间在办公室是有价值的,” she says.

A Harvard Business School survey of almost 1,在2020年3月至2021年3月期间在家工作的500名专业人士发现，61%的人希望每周在家工作两到三天, 而27%的人希望一直远程工作. 只有18%的人想回到办公室全职工作. With so many companies struggling to hire right now, 员工的议价能力比以往任何时候都强，聪明的雇主会尽一切努力吸引和留住顶尖人才.

无论您的公司是刚刚开始考虑混合模式还是已经采用了混合模式, 这些经验——来自像克莱门茨这样的顶级员工思想领袖——将帮助你的团队取得成功.

定制你公司的混合模式

而混合模式有可能给员工提供他们想要的灵活性，并最大限度地提高员工的敬业度和生产力, 对于公司来说，采取有意识的方法是至关重要的. “与完全远程或完全面对面相比，混合模式管理难度要大得多,” says Anita Williams Woolley, 博士学位, 卡内基梅隆大学泰珀商学院组织行为与理论副教授. “By allowing a Wild West, do-your-own-thing arrangement, 对很多公司来说，这将比全远程更糟糕, 如果他们不考虑的话.”

如果您的团队还没有为您的混合工作模式制定详细的计划，那么您并不孤单. In a May 2021 McKinsey & Company survey of C-suite executives, 68%的受访者承认，他们尚未制定战略或与员工沟通.

混合型工作场所没有放之四海而皆准的安排. Some companies, such as 谷歌 和 福特在美国，让各个团队自行设计上班和在家的日程安排. 通用汽车将其新混合动力车型命名为“work appropriately,，并将允许员工灵活地在他们效率最高的地方工作, job permitting. 其他公司则在全公司范围内指定特定的上班日. Vanguard Group, 世界上最大的投资公司之一, 计划允许大多数员工在周一和周五在家工作. At software company Kissflow, based in Chennai, 印度, 员工在家工作三周, 然后前往中心工作地点进行为期一周的办公室协作(住宿由Kissflow支付)。.

公司领导人必须努力找出哪种混合结构对他们的业务最有利, says John Budd, 博士学位, 明尼苏达大学人力资源和劳工研究中心教授和劳资关系土地赠款主席. “物理空间将如何管理? 员工就越容易制定自己的时间表, 你需要的空间越多，减少开支的想法就会逐渐消失,” he points out. “员工如何一起工作? 一个团队是否必须同时在一起，这会降低灵活性? 看到一些同事在现场，而另一些同事在镜头前放大，你会感到沮丧吗?”

考虑添加更多完全远程角色

混合劳动力通常由三组员工组成:现场工作的员工, 那些既在现场工作又在远程工作的人, 还有那些一直远程工作的人. 当您自定义混合工作模型时, 需要研究的一个问题是，新的和现有的工作角色中有多少比例应该是100%远程的. 完全远程工作不仅降低了维护办公空间的成本, 它可以提高员工的产出. (Academic studies 已经表明，在COVID-19大流行期间，人们在家工作的效率更高.)它还可以扩大人才库，促进多样性, 因为员工不再需要住在昂贵的市中心附近.

In the aforementioned McKinsey survey, 只有3%的高管表示，那些不需要在现场工作的员工将完全远程办公，而80%的高管表示，这些员工将采用混合时间表, 每周来办公室一到四天. 但这种平衡可能在未来几个月发生变化. Nationwide 关闭了几家实体办公室 并使这些地点的所有员工永远处于偏远地区. 作为一个意想不到的额外收入来源, 该公司已开始出租未使用的房屋, 公司拥有的空间给外部租户, says Clements.

甚至 曾经持怀疑态度的财富500强ceo们 是否已经准备好迎接一个包含更多远程工作的未来. (这可能与创纪录的14美元有关.2 trillion in 利润 财富500强企业在2020年的收入.) A Gartner survey 调查发现，74%的首席财务官和财务主管计划将至少5%的在职员工调至长期远程岗位. And in June, Mark Zuckerberg announced that all Facebook 可以远程办公的员工如果愿意，也可以在家办公.

小心潜在的混合型员工陷阱

混合工作有其复杂性和缺点. For example, 如果远程工作的混合型员工没有获得相同的信息访问权限, professional development, 以及那些经常出现在现场的人, 它可能会“不经意间造成地位差异和机会差异，因为谁在办公室，谁不在。,” says Williams Woolley. One reason this happens is distance bias, 对周围的人或事(以及即将发生的事情)给予更多关注和更多价值的一种自然倾向.

“全国范围内加强了我们的论坛, 工具, 和资源，以最大限度地提高所有员工在我们的混合环境中的互动和机会,” says Clements. “Additionally, 我们定期的脉搏调查可以帮助我们了解哪些产品运行良好, 这也是我们需要更多关注的地方.全国保险公司也在投资于其管理人员, 确保他们有能力领导本地和虚拟世界, 和 in its learning, mentoring, 和 recognition programs, she adds.

混合型工作环境将包括各种各样的员工——那些完全远程办公的员工, fully on-site, 或者两者的某种组合. 在许多情况下，这些员工也会在不同的时区工作. So, 混合型员工领导者还必须培养员工之间以及团队之间的信任, says Robert Brown, 认知技术解决方案未来工作中心副总裁, a Fortune 500 company. “从大流行中吸取的教训之一是，公司需要能够信任他们的员工能够完成当天的工作, 而不是在特定的时间对谁的屁股在座位上有一种过分的得体感.”

作为世界上最大的全分销公司, 自2010年成立以来，Toptal一直处于100%的偏远状态——早在2019冠状病毒病疫情爆发之前 “suddenly remote” marketplace. Toptal认为新出现的混合模式的首要问题是潜在的脱节. Nationwide深思熟虑的做法证明了这一点, 然而, 企业可以在混合结构中蓬勃发展，部分原因是利用了技术, 增加问责制和一致性, 再投资于他们的人民.

Toptal首席人事官米歇尔•拉贝表示:“人决定了一家公司. “混合或完全远程并不会改变这种基本理念.” If anything, 分配强化了这种推理，因为它挑战领导者不断创新他们的激励方式, evaluate, 和 collaborate. 一个成功的混合方法需要仔细的策略和计划. 但如果有合适的领导和资源，企业将看到巨大的投资回报.