当面临融资和发展新业务的压力时， 启动 创始人可能会忽视利益相关者的管理，但这是成功的关键组成部分. 学习如何以及何时去做 与投资者沟通 能否加强问责制，鼓励持续反馈，以及 吸引额外投资.

沟通可能很难衡量，但它的影响可能是显著的. 想想特斯拉创始人埃隆·马斯克2018年关于将公司私有化的推文吧:一条少于280个字符的推文让马斯克和特斯拉付出了代价 $2000万年 每个都是罚款和一美元 股东诉讼 这可能会造成数十亿美元的损失.

年轻创业公司的创始人, 然而, 通常采取相反的方法:不要过度分享, 他们undershare. 这本身就是一个代价高昂的错误. 因为他们没有定期和有效地与投资者接触, 创始人可能会失去利用投资者的经验和知识的机会.

诚实, 开放, 及时的交谈对于每一段良好的关系都是至关重要的, 这次也不例外. 投资者一般不希望看到比这更详细的内容 例行的更新加上定期的对话 关于未来的计划，所以领导者不需要成为专业的沟通者来有效地做到这一点.

这样做的好处是很多的:与投资者的定期接触有助于年轻的初创公司增强他们的网络, 加强他们的业务, 为成长的挑战做好准备. 我们采访了三位Toptal投资者关系顾问，并将他们的最佳建议提炼成简单的指导方针，帮助您建立并保持这种关系.

腾出时间与人交流

为什么年轻的公司不能更有效地与投资者沟通? 一个原因是时间，他说 布伦丹·菲茨杰拉德他是Toptal自由职业者网络的连续企业家，拥有超过25年的经验. 他与数百名投资者合作过, 经常担任投资者关系的关键人物.

创始人不优先考虑沟通的主要原因是，他们认为把时间花在其他紧迫的任务上更有价值, 他说.

但是培养这种关系是一项至关重要的任务，菲茨杰拉德说. “你不想让他们认为你只是在需要更多钱的时候才打电话.“定期报告是一种有效的方法. 大多数投资者都乐于看到一份简明扼要的月度或季度业绩报告，说明公司的经营状况. 而且，一旦你把第一份报告放在一起，它并不像创始人担心的那样花费那么多时间, 他说, 接下来的准备时间一般不会超过半小时.

建立节奏

年轻企业的创始人最常犯的错误是认为投资者是在帮他们的忙, 根据Toptal专家 格雷格Barasia, 谁执行了超过200亿美元的交易，从种子期风险投资到大型企业收购. 这种想法让他们担心，频繁向投资者发送有关公司的信息或寻求指导会让他们感到厌烦.

然而，Barasia说，这些投资者不是赞助人，而是商业伙伴. “他们想看看自己的投资情况如何，许多人愿意提供力所能及的帮助. It’s not that you’re bugging them; it’s actually putting them in a position where they know what’s happening with their money,他说.

美国证券交易委员会(SEC) 需要 上市公司必须提交包含详细财务和运营信息的年度报告(表格10-K)和季度报告(表格10-Q), 包括收入, 现金流, 净销售额, 增长, 和义务. 尽管初创公司可能不需要遵守美国证券交易委员会的披露准则, 这些规则可以作为一个有用的通用模板，帮助领导者制定自己的信息共享框架.

年轻的企业不一定要严格遵循这些形式, 但它们可以作为一个方便的起点. 第二个好处是, 如果公司上市的话, 养成收集并向投资者展示这些信息的习惯，将简化向股东展示这些信息的过渡.

但披露某些事件不应等到下一份报告. 再一次，SEC的规则是一个有用的指南:上市公司是 有义务披露 变更，如任命新董事或新领导层, 以及资产的收购或处置, 在其他重大事件中. “如果你推出一个重要的新版本的产品, 如果你收购了竞争对手, 或者如果你自己收到了一份收购要约，想要听听建议, 你应该咨询你的投资者,” 埃里克·斯戴德勒Toptal首席经济学家，前风险投资家.

保持简洁

创始人可能会忍不住向投资者发送精心制作的演示文稿和报告，其中包含了他们能收集到的所有信息. 他们不应该. 斯特勒说:“科技界的投资者并不以注意力持续时间长著称. “当他们得到最新消息时，他们会寻找特定的事实和信息片段. 首先，你的经济状况还好吗? 你们需要筹集额外资金吗? 你最迫切的问题是什么?”

该报告应始终包含您的主要kpi, 像增长, 活跃用户号码, 交易量, 客户保留率. 在简历中加入里程碑式的内容也很好，比如达成了一笔大交易或实现了商业目标.

根据Barasia的说法，还有其他问题需要解决. “自从我们上次谈话以来，你做了什么?? 业务的总体情况如何? 有什么新的更新? 在不久的将来你打算做什么? 这是投资者需要从一家年轻企业获得的信息。. 这份报告不应超过两页.

保持状态报告的简短和一致将使投资者更容易比较不同时期, 了解创业公司的发展历程, 用更好的见解来回应. 这反过来又加强了问责制和协作.

即使投资者不阅读每一份报告，编写报告的纪律也意味着 常见问题的最新答案通常是现成的，这可以为每个人节省很多时间. “如果(你的投资者)打电话来，或者有什么问题或疑问，你就说‘嘿! 让我重新发一下上个月的状态.“你已经完成了任务，”菲茨杰拉德说.

如果你需要帮助，请寻求帮助

可以理解的是，创始人想要塑造一种力量和可靠的形象, 并且可能觉得寻求建议会破坏这个目的. 他们可能害怕向投资者寻求帮助，因为这可能意味着他们还没有做好领导或履行承诺的准备. 然而, 投资者通常希望帮助创始人取得成功, 他们通常很乐意接这些电话, 斯戴德勒说.

他表示:“作为创始人，你应该期待投资者为你增加价值。. “他们不应该让你的生活变得更加困难, 但他们应该随时为公司提供咨询，为公司打开任何一扇门. 寻求帮助不会让你显得软弱.”

Barasia同意. 他是人工智能事件管理平台的首批投资者之一，该平台的领导者每月向所有投资者发送包含重要信息的最新消息. 通过这样做, 他说, 他们已经表示，他们愿意接受对话和指导，但不会放弃控制权. “这家公司目前正在筹集约300万美元的资金. 创始人一直非常积极主动地征求投资者的建议和观点. 最终, 由于所有权的结构，他控制着决策, 但我们(投资者)可以直接与他交谈，并参与决策.”

及时传达坏消息

早期创业公司的创始人可能会对透露自己正在经历危机感到紧张, 但这不太可能让投资者感到意外. 从历史上看, 大约20%的新公司在第一年就倒闭了，其中50%在头五年内死亡. 好的投资者知道这一点，所以完全没有坏消息可能会引起怀疑.

正如经验丰富的投资者对失败并不陌生一样, 创始人需要为这种可能性做好准备, 太, Barasia说. “我希望年轻的企业能够积极主动地提前沟通他们面临的挑战.”

“我唯一一次真正对一家初创公司生气是在他们很长一段时间没有沟通任何事情之后,斯特勒说. 当他们终于联系上时, 而是告诉我，他们还有一个月的时间，需要尽快解决问题.他的愤怒并非源于危机，而是因为这家初创公司直到最后一刻才告诉他这件事. 他说，到那时，通常为时已晚.

同样重要的是，你的投资者必须首先从你那里听到坏消息. “你不希望投资者发现你的公司在社交媒体上表现糟糕,菲茨杰拉德说. “你必须保持不断的沟通, 这样做的必然结果就是你总是要平易近人, 内部原因. 如果你的投资者有意见、问题或担忧，他们必须能够给你打电话.”

描绘一幅完整的图画

只分享未来最好的版本，说服人们帮助你实现未来，这是很诱人的, 但 诚信沟通 是维持投资者信任的关键吗.

这不仅仅意味着不撒谎. “我认为企业家天生就非常乐观,巴拉西亚说。, 但创始人需要小心，不要让乐观变成夸大其词. “我明白了:你创业了，有了所有这些想法, 但你必须非常清楚事实. 有时候，初创公司的CEO会给所有人发一封电子邮件, 让人觉得该公司在新的合作关系谈判中取得了进展, 但那只是初步的谈话,他说. 这样的夸大其词对他来说是件坏事.

菲茨杰拉德补充说，你不应该过分夸大自己的能力. “当你拿钱的时候，你能做的最糟糕的事情就是对你能完成的事情不诚实, 设定不切实际的高标准,他说. “如果你告诉投资者，你的公司可以在10个月内达到C点, 但你根本没来过C点, 你失去了信誉. 投资者把钱投给他们信任的人. 你所有的沟通都应该加强这种信任.”

设定切合实际的目标，定期和诚信地沟通，可以为未来的项目建立一个投资者网络, 菲茨杰拉德指出. 他已经建立了一个投资者圈子，这些投资者支持了他的一些初创企业——其中一些失败了. 而是因为他们和他之间的积极关系, 他们继续投资于他后来的事业. “有些人在一家公司亏了钱，但后来投资了一家成功的初创公司. 对企业家来说，拥有信任你的投资者网络至关重要。. 斯戴德勒同意. “我不止一次投资于同一位创始人，因为失败是这段旅程中很自然的一部分.”

为成功而沟通

当人们相互接触时, 当沟通是清晰的，可能的结果是明确的, 他们甚至可以以最小的冲突面对最坏的情况，并为未来的成功奠定基础. “面对(坏消息)的最佳方式是及时采取行动, 解释(你)下次要应用的关键课程,斯特勒说.

与投资者沟通并不困难，但必须是有意的. 良好的沟通能培养起从第一次开始的伙伴关系 球场上甲板 而且在你的投资者退出之后还能持续很长时间.